Trocas e Devoluções

Última atualização: 5 de agosto de 2026

1. Direito de arrependimento

Você tem 7 dias corridos a partir do recebimento para desistir da compra, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar em boas condições, com todos os componentes e a embalagem original. O valor pago é devolvido integralmente, incluindo o frete.

2. Garantia contra defeitos

Toda SPINIX tem 12 meses de garantia contra defeitos de fabricação, contados a partir da data de entrega. A garantia cobre falhas no mecanismo de travamento, no rolamento central e nas juntas. Não cobre danos causados por uso indevido, quedas extremas, contato com solventes ou tentativas de desmontagem.

3. Como solicitar

Escreva para ola@spinix.com.br informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Se possível, anexe fotos ou um vídeo curto. Nossa equipe responde em até 2 dias úteis com a autorização e o código de postagem da logística reversa — você não paga nada para nos devolver o produto.

4. Prazos de reembolso

Após recebermos e conferirmos o produto, o reembolso é processado em até 5 dias úteis. Compras no PIX são devolvidas na mesma chave de origem; compras no cartão são estornadas pela administradora, o que pode levar até duas faturas.